企业管理体系认证咨询

调研分析和体系策划阶段

咨询老师赴企业前的准备工作

1．企业贯标前准备工作

任命管理者代表

明确贯标机构(贯标办)

收集企业规章制度、章程规范和国家、地方、行业标准

企业现场调研和质量管理体系策划

2．质量管理体系调研内容

管理者代表介绍企业简况、组织结构、产品、生产流程

访问工作现场

3．质量管理体系策划

组织机构图

质量、职能分配

质量管理体系结构

体系覆盖范围和标准条款的删减

特殊过程的识别

资源配置和进度分工

贯标动员

ISO9000标准宣贯(培训)

4．宣讲ISO9000：2015标准

最高管理者讲话进行动员咨询师讲解标准要点

文件编写阶段

企业管理体系认证咨询

指导编写质量管理体系文件

5．制订质量方针和质量目标

6．明确覆盖产品/服务范围

7．确定企业和标准要求的程序

8．确定质量手册结构形式等

9．标准条款删减的合理性与细节

10．过程识别（包括外*程）

第三层次文件

11．作业文件

管理手册、作业指导文件

记录表格的制定

有关国家、地方、行业标准、规范

质量管理文件的修改

12.企业修改重点是质量体系文件的可操作性

13．中心文审重点是文件的符合性

体系文件批准

14．领导层批准质量手册和程序文件

质量手册和程序文件

15.质量手册文件出版工作

召开发布会

16.最高管理者主持质量管理体系文件发布会。质量手册所覆盖的部门全面开始试运行

组织学习质量手册和程序文件

17.制定学习计划，安排相关部门和人员学习质量手册和程序文件。

18．采用竞赛或考试等活动，考核学习效果。

文件发布和运行阶段

管理评审

19.最高管理者主持管理评审会议，目的是评价质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。

主控部门编制管理评审计划

最高管理者审批管理评审计划

管理者代表汇报质量管理体系运行取得的业绩和存在的问题

有关部门汇报执行质量方针和目标及第一次内审情况

最高管理者总结、提出意见和有关重要事项的决策

指导被咨询方采取改进措施

符合性审核

20.中心审核组实施审核，对质量管理体系的符合性和是否具备通过认证的条件作出评价，指导采取纠正/预防措施

21．企业对符合性审核中开具的不合格项进行整改及跟踪验证

审核准备阶段

第三方审核前准备

指导企业迎接审核

关闭符合性审核中不合格项，必要时与中心沟通

作好迎审前的准备工件，保持良好的心态

不合格项整改阶段

第三方认证不合格项整改

23．协助企业对第三方认证审核开具的不合格项进行整改，分析不合格原因，制定纠正措施。